Términos del servicio

1. Quiénes somos
Esta tienda online, nubopet.com, la gestiona el titular indicado en nuestro Aviso legal, con nombre comercial Nubo Pet. Contacto: insaneshop42@gmail.com.

2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nubopet.com por consumidores con dirección de entrega en España peninsular o en otro país de la Unión Europea. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones.

3. Precios
Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra y dependen del país de destino. El precio aplicable es el que figura en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, indica tus datos de envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se considera celebrado en ese momento.

5. Pago
Aceptamos las formas de pago que aparecen al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura y no guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega
Los productos salen de almacenes situados en la Unión Europea, sin aduanas. Los plazos y gastos de envío se detallan en nuestra Política de envío. Si un pedido se retrasa, te avisaremos. Si no podemos servir un producto, te informaremos y te devolveremos su importe.

7. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Las condiciones y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones. No se admite el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para devolverse por motivos de higiene una vez desprecintados, ni en productos personalizados.

8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si un producto llega dañado o defectuoso, escríbenos con fotos y te lo sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti.

9. Uso de los productos
Sigue siempre las instrucciones y avisos de seguridad de cada producto, que encontrarás en su ficha. Los productos son para uso exclusivo de mascotas.

10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a insaneshop42@gmail.com. Respondemos en 24–48 horas laborables. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país de residencia.

11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

12. Idioma y ley aplicable
Estas condiciones están redactadas en español. Se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia como consumidor. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados de tu domicilio.